Política de privacidad

1. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que en Rent The Trend tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

– Gestión de tu cuenta de usuario en la web de Rent The Trend;

– Alquiler y envío del producto Rent The Trend, así como envío de tu ticket de compra a la dirección de correo electrónico que nos facilites;

– Gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros;

– Registrar y gestionar la solución de incidencias online.

– Registrar y gestionar los canales de comunicación del cliente con Rent The Trend, ya sea a través de email o teléfono.

– Envío de comunicaciones comerciales para informarte de nuestros productos, así como para realizar encuestas de satisfacción, siempre que contemos con tu consentimiento para ello.

– Estudio de tu comportamiento como usuario y elaboración de un perfil comercial para mostrarte publicidad personalizada adaptada a tus gustos y, en su caso, navegación. Rent The Trend elaborará tu perfil comercial a partir de los datos que recojamos a través de fuentes de terceros como, por ejemplo, cookies de terceros. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti. El perfil comercial que se elabore a través de las cookies podrá ser utilizado por páginas web de terceros para mostrarte publicidad personalizada. Puedes gestionar tus cookies siguiendo las instrucciones indicadas en nuestra política de cookies.

– Asimismo, Rent The Trend elaborará tu perfil comercial en base a (i) la información facilitada por ti; (ii) las cookies propias (en su caso); (iii) tu historial de compras; (iv) la recurrencia en la apertura de tus emails, así como en base a; (v) tus respuestas a las encuestas de satisfacción que te pudiéramos enviar. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti. Ten en cuenta que el estudio de tu comportamiento como usuario nos permite mejorar tu experiencia como cliente de la marca Rent The Trend.

– Prevención de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).

 

2. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

No recogemos ningún tipo de datos de carácter personal si únicamente estás navegando en el Sitio Web, salvo en el supuesto descrito de nuestra “Política de cookies”.

Recogemos las siguientes categorías de datos:
– Datos de identidad: incluye nombre, nombre de usuario o identificador similar.
– Datos de contacto: incluye dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
– Datos financieros: incluye detalles de la tarjeta de crédito.
– Datos de transacciones: incluye detalles sobre los pagos hacia y desde usted y los detalles de alquileres y envíos.
– Datos técnicos: incluye la dirección IP, datos de ubicación, sus datos de inicio de sesión.
– Datos de Perfil: incluyen su nombre de usuario y contraseña, las reservas hechas por usted, sus intereses y preferencias.
– Datos de Uso: incluyen información sobre cómo usa nuestro sitio web y nuestros servicios.
– Datos de Marketing y Comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing por nuestra parte.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados tales como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan su identidad directa o indirectamente.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos).

Si usted no proporciona datos personales: Si necesitamos recopilar datos personales por ley o según los términos de un contrato suscrito con usted y no proporciona dichos datos cuando le son solicitados, es posible que no podamos cumplir con el contrato que hemos suscrito o que pretendemos suscribir con usted. En este caso, no podremos proporcionarle nuestros servicios

 

3. ¿CÓMO SE RECOLECTAN SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted. Entre estos métodos están incluidos:

Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos personales registrándose o comunicándose con nosotros. Esto incluye los datos personales que proporcione cuando: cree una cuenta en nuestro sitio web; se suscriba a nuestro servicio o publicaciones; solicite que le enviemos marketing; o nos dé su opinión.

Tecnologías automatizadas o interacciones. Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de exploración y patrones. Algunas de las formas en que nosotros o nuestro sitio web puede recopilar dicha información se describen a continuación:

Cookies y otras tecnologías: el sitio web puede usar cookies, un tipo de tecnología que instala una pequeña cantidad de información en el ordenador de un usuario u otro dispositivo para permitir que un sitio web, por ejemplo, reconozca futuras visitas usando ese ordenador o dispositivo. El sitio web puede usar otras tecnologías similares (incluidas, entre otros, píxeles de seguimiento, como se describe más adelante, y otros identificadores anónimos) para recopilar datos personales, como direcciones IP y datos de ubicación, para personalizar su visita, para permitirnos mejorar nuestro servicio, o para otros fines. Por favor, para más detalles consulte nuestra Política de Cookies.

Plazo de conservación de los datos.

Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial, o solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

Divulgación de sus datos

Los datos personales recogidos a través del Sitio Web y las comunicaciones con nosotros no serán objeto de cesión a ningún tercero, salvo (a) en los casos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por la LOPD (b) conforme tus instrucciones para poder prestar nuestros servicios correctamente, y (c) de conformidad con una obligación legal con arreglo a la ley, los reglamentos y las normas aplicables establecidas. Únicamente podrán ser accedidos por el personal de Rent The Trend S.L., así como por aquellos terceros que presten servicios a Rent The Trend S.L. relacionados con las finalidades antedichas; o en caso de auditoría de la información en el contexto de la compra venta u otra operación societaria.

No obstante, es posible que tengamos que compartir su información personal con las partes que se detallan a continuación:
– Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
– Empresas de transporte y de servicio al cliente
– Terceros con quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas, si somos parte de un procedimiento de quiebra u otro cambio de control.
– Terceros con quienes debemos compartir su información para investigar sospechas de fraude, acoso u otras violaciones de cualquier ley, regla o regulación, o las políticas del sitio web.
– Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratar sus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

Calidad de los datos

Los usuarios deberán notificar a Rent The Trend S.L. cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. Rent The Trend S.L. procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, en su caso y sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que faciliten datos falsos o incompletos. Dicha verificación previa no implica en ningún caso la asunción por Rent The Trend S.L. de responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos suministrados, de las que responderá únicamente el usuario.

Seguridad

Rent The Trend S.L. garantiza que han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas de índole técnica, personal y organizativa a su alcance para garantizar la confidencialidad, integridad y calidad de la información, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

 

4. DERECHOS

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Rent The Trend estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Rent The Trend dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través del correo electrónico hello@rentthetrend.com. Dirigido a Atención al Usuario e indicando en el sobre “Protección de Datos”. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

 

5. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Rent The Trend S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo se tratan y protegen los datos personales que nos facilita.

 

6. COMUNICACIONES COMERCIALES

Además de lo indicado anteriormente, en cumplimiento de lo preceptuado 21 de la LSSI te informamos que cuando existe una relación contractual previa, los datos del correo electrónico proporcionados por el usuario podrán ser utilizados para la remisión de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios que sean inicialmente objeto de la contratación con el cliente.

Existe la posibilidad de oponerse al envió de comunicaciones comerciales tanto a la hora de realizar la compra, como en cada una de las comunicaciones comerciales que se les dirija, todo ello de forma gratuita.

Al oponerse, el usuario indicará no consentir que sus datos personales sean tratados y comunicados con fines comerciales y publicitarios, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones relativas a productos análogos a los contratados; realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado; y elaborar perfiles del Usuario al objeto de personalizar y mejorar el servicio Rent The Trend S.L.

 

7. CONTACTO

En cualquier momento el usuario puede ponerse en contacto con nosotros así como darse de baja del servicio enviando una petición de baja a hello@rentthetrend.com.